职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A218936
面试建议：
这个职位是小米汽车售后服务团队中的关键岗位，不仅需要扎实的汽车维修技术，还需要出色的服务意识和沟通能力。特别值得注意的是，这个职位要求候选人具备电动汽车维修经验，尤其是对三电系统故障的处理能力，这在小汽车售后服务领域属于较为专业的要求。同时，作为直接面对客户的服务执行者，如何平衡技术能力和服务意识将是面试官重点考察的方向。 建议应聘者在准备面试时，重点准备三个方面：一是电动汽车维修的实际案例，特别是三电系统故障的诊断和处理经验；二是服务流程中的沟通技巧和问题解决能力，可以准备一些处理客户投诉或特殊需求的案例；三是对于小米服务文化的理解，思考如何将企业价值观落实到日常服务工作中。技术能力测试可能会包括现场故障诊断或维修方案制定的环节，而服务能力则可能通过情景模拟来考察。记得带上你的低压电工证和驾照原件，这些是硬性要求的证明文件。