职位描述：
1. 按要求保质保量完成质检工作，帮助所支持团队定位人员问题并介入提升，保障所支持团队质量水位稳定达标；
2. 综合应用人工抽检复盘和智能质检等方式发现服务质量问题，提出质量改善提升举措，推动流程和方案持续优化，助力提升整体服务交付水平；
3. 与所对接团队保持良好沟通协作关系，及时响应需求并提供质控方案策略助力业务目标达成；
4. 能够独立运营所对接团队项目，或参与部门/BU项目，闭环跟进项目进展并对项目结果负责，推动质量标准和能力建设及应用。
职位要求：
1. 统招本科及以上学历，具有三年以上互联网行业质检QC工作经验；
2. 熟练使用office等办公软件，并有良好的分析问题和解决问题的技巧；有敏锐的识别能力，能快速发现服务中存在的隐患；
3. 具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力，能自我驱动并以结果为导向；
4. 具备出色的组织协调能力及分析判断能力，考虑问题全面细致，有团队合作精神。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的客服质控/质检管理岗位不仅要求候选人具备基础的质检能力，更强调在互联网行业的特定经验。这个岗位的核心在于通过多种质检方式发现问题并推动持续优化，这需要候选人既懂传统质检方法，又能适应智能化质检的趋势。值得注意的是，岗位职责中明确提到了要独立运营项目并对结果负责，这意味着除了专业能力外，项目管理能力也是关键考察点。面试官会特别关注候选人过往在质量提升项目中的实际贡献，以及如何平衡日常质检工作和长期质量建设的关系。
在准备面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是用具体案例展示你在质检工作中发现问题的敏锐度和解决问题的系统性思维，特别是那些通过你的干预带来明显质量提升的实例。其次要准备一些项目管理的经验分享，比如如何协调多方资源推动质量改进项目的落地。最后不要忽视沟通能力的展现，因为这个岗位需要频繁与不同团队协作，面试官会通过情景模拟来测试你的沟通协调能力。在简历中，建议量化你的工作成果，比如’通过优化质检流程将问题发现率提升X%’这样的表述会更有说服力。面试时着装建议商务休闲即可，但要展现出专业严谨的形象。
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