职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
上海
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗位是一个需要综合管理能力的职位，它不仅要求你具备团队管理经验，还需要你能够处理各种突发状况和优化客户体验。这个岗位的关键点在于你能否在高压环境下保持冷静，协调好骑手团队和客户需求之间的关系。特殊之处在于它需要你同时具备运营管理能力和一线问题解决能力，这不同于一般的纯管理岗位。面试官会特别关注你在即时配送领域的实际经验，以及你如何处理团队管理和突发事件的案例。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，梳理你过去的团队管理经验，尤其是与即时配送或外卖业务相关的案例，准备具体的数字和成果来展示你的能力。其次，准备一些处理突发事件的例子，比如如何协调骑手在商家出餐延迟或交通事故情况下的订单履约。在面试中，展示你的沟通和协调能力，以及你对京东价值观的理解和认同。着装方面，建议选择商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。记住，面试官最看重的是你的实际解决问题能力和团队管理经验，所以务必用具体案例来支撑你的回答。
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