职位描述：
1、挖掘创新型服务产品：深入研究消费者需求，关注行业和竞对动向，并结合品类特点孵化创新型服务产品，并推动落地；
2、推进品类特色服务产品升级：通过消费者问题分析、竞对走查、数据挖掘等手段，输出专业的服务产品改善方案并推动落地，助力体验和经营提升；
3、服务产品运营监控：建立服务产品数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪，并推动解决；
4、提高特色产品运营与事业部的协同效率：承接特定品类/类目下特色服务产品运营统一对接工作，包含但不限于产品新建和已有产品升级。
职位要求：
1、全日制本科及以上学历。具备5年及以上，电商平台用户服务体验设计、解决方案相关工作经验；
2、擅长消费者、行业、竞品研究，有一定的见解和洞察能力，能够敏锐捕捉消费者需求、行业变化等信息，并能高效输出创新型应对措施；
3、具备全局性、系统性的逻辑思维能力，较强的数据处理能力，能够独立输出服务解决方案；
4、具备较强的学习能力与协同能力，有复杂项目集推动经历者优先；
5、工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的服务产品运营专家职位是一个需要综合能力的岗位，它不仅要求你具备扎实的电商平台服务产品设计经验，还需要你有敏锐的市场洞察力和数据分析能力。这个职位的特殊性在于它强调创新性服务产品的孵化和落地，这意味着你需要能够从消费者需求出发，结合行业和竞对动向，提出切实可行的解决方案。同时，你还需要具备全局性的思维，能够通过数据监控和问题跟踪，持续优化服务产品。京东作为国内领先的电商平台，对服务产品的体验和运营效率有着极高的要求，因此面试官会特别关注你在这些方面的实际经验和能力。
在准备京东服务产品运营专家的面试时，你需要重点展示你在电商平台服务产品设计方面的实际经验，尤其是那些能够体现你创新能力和解决问题能力的案例。简历中应详细描述你过去参与的服务产品项目，包括你如何通过消费者研究和竞品分析提出创新方案，以及如何通过数据监控和优化提升产品效果。在面试中，面试官可能会通过情景模拟或案例分析来考察你的逻辑思维和问题解决能力，因此你需要提前准备一些相关的案例，并能够清晰地阐述你的思考过程。此外，京东非常重视价值观的契合，因此在面试中展现出你对‘客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信’的理解和实践，将会大大增加你的成功率。
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