职位描述：
1. 拥有数据分析经验，从C端客户角度出发，对接服务相关各业务需求及问题的调研和分析，定位业务痛点，提供系统性的解决方案或优化方案，源头降低问题发生；
2. 将解决方案拆解为项目需求，与各相关方明确项目实施方案，并跟进落实；
3. 推动协调项目资源，建立合理迭代计划，确保顺利实施。持续评估，跟进项目优化效果，定期汇报进展及结果；
4. 协同汽车客服中心推动降本增效，建立客服与业务的敏捷联动机制；
5. 深入理解业务形态及产品，协同中台及业务等各关联部门，解决业务场景下的客户体验相关问题。
职位要求：
1.具备5年以上电商行业采销、运营、服务支持等相关工作经验，对各大主流电商平台的服务工具和产品逻辑有较深了解。具备平台电商汽车用品品类经验优先；
2.优秀的学习能力、沟通能力和团队协作能力。有开拓和创新精神，抗压能力强；
3.有大局观和问题分析能力，可以从细节上分析问题根源，并从整体上给出解决方案；
4.有跨多团队协作经验，有问题推进改善的落地成功经验；
5.大学本科及以上学历。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的体验提升岗是一个专注于优化客户体验的职位，尤其注重从C端客户的角度出发，通过数据分析和跨团队协作来解决业务痛点。这个职位的特殊性在于它不仅要求应聘者具备电商行业的深厚背景，还需要有汽车用品品类的经验，这在电商行业中是一个相对细分的要求。面试官很可能会重点考察应聘者在电商平台服务工具和产品逻辑方面的理解，以及如何通过数据分析来定位和解决客户体验问题。此外，跨团队协作和项目推进能力也是面试中的关键点，因为职位描述中多次提到需要与多个团队合作推动项目落地。
在准备面试时，应聘者应该重点准备自己在电商行业，尤其是汽车用品品类的相关经验。可以通过具体的案例来展示自己如何通过数据分析发现问题，并提出有效的解决方案。同时，准备一些跨团队协作的成功案例，展示自己如何协调资源、推动项目落地。在面试中，要注意展示自己的沟通能力和团队协作精神，因为这是职位要求中明确提到的。此外，京东的价值观也是面试中的重要考量因素，尤其是客户为先和创新精神，应聘者可以通过举例说明自己如何在工作中体现这些价值观。最后，着装方面建议选择商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。
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