职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的岗位，它不同于普通的团队管理职位，而是需要候选人同时具备即时配送业务的专业知识和团队管理的软技能。这个岗位最特殊的地方在于需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速反应和妥善处理。同时，数据分析能力也是这个岗位的隐藏要求，因为需要通过分析超时率、差评率等数据来持续优化运营质量。京东特别强调价值观匹配，尤其是客户为先、拼搏和担当这几个特质，这在面试中可能会被重点考察。
在准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是业务经验，要详细梳理你在即时配送或相关领域的工作经历，特别是处理过的典型问题和取得的成果；其次是管理能力，准备2-3个你成功管理团队的具体案例，最好能体现你如何提升团队士气和业绩；最后是应急处理能力，准备几个你处理突发事件的案例，展示你的应变能力和决策过程。在面试中，要注意展现你的沟通协调能力和服务意识，这些都是京东特别看重的素质。着装方面，商务休闲即可，但要整洁得体。记得在面试中自然地融入京东的价值观，特别是当被问到工作态度或职业理念时。
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