职位描述：
1、 负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标；
2、 负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地；
3、 按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理；
4、 以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案；
5、 组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践；
6、负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅；
7、 及时有效的交付上级交代任务。
职位要求：
1、大学专科及以上学历；
2、催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收话术整理、培训经验优先录用；
3、客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的信控主管职位是一个需要同时具备业务执行力和管理能力的复合型岗位。从职位描述来看，这个岗位的核心在于对内催团队的全方位管理支持，包括日常运营问题解决、合规管控、业务流程优化以及业绩分析改善等。特别值得注意的是，京东在职位要求中两次强调了价值观匹配，这在同类催收岗位中是比较少见的，说明公司非常看重候选人的文化契合度。这个岗位的特殊性在于它不仅仅关注个人催收能力，更看重候选人能否带领团队达成整体目标，以及是否具备持续优化流程的意识和能力。
在准备这个职位的面试时，建议从三个维度进行重点准备。首先是业务能力维度，你需要准备具体的催收案例，特别是消费金融领域的成功经验，以及你在话术整理和培训方面的贡献。其次是管理能力维度，要准备好团队管理中的具体事例，比如你是如何帮助团队达成指标的，遇到运营问题时采取了什么解决方案。最后是价值观维度，京东特别强调’客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当’这六大价值观，建议提前准备能体现这些价值观的具体事例。面试时着装建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。记住，这个岗位最看重的是你能否将个人业务能力转化为团队整体效能提升。
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