腾讯 – 《王者荣耀》国际版-用户运营方向-新星引力计划 职位分析和面试指导

职位简介：

作为《王者荣耀》国际版用户运营方向的新星引力计划成员，你将负责多游戏用户沟通相关工作，通过深入洞察用户需求并分析，制定精准的沟通策略并确保效果达成。你需要密切关注社区用户反馈，积极引导正向社区氛围，精准识别用户需求并提炼关键信息，促进玩家与官方之间的双向理解。同时，你将运用多样化的内容手段，包括视频、直播、线下活动等，建立玩家与官方之间的信任关系，提升用户满意度并反哺产品数据。该职位要求你热爱游戏，对MOBA及开放世界RPG等多品类产品有深度理解，特别是对王者荣耀及HOK有深入体验。你需要熟悉海外主流社区平台，善于处理用户关系，具备出色的文案写作能力、创意内容能力及审美表达能力，有图文/视频内容制作、直播活动执行或线下活动执行经验者优先。此外，你需要具备优秀的沟通表达能力，团队合作精神，极强的责任心和抗压能力，并能以英语作为工作语言。工作地点位于上海。

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简历及面试建议：

在撰写简历时，你需要特别突出与游戏用户运营相关的经验，尤其是国际化社区运营和多样化内容创作方面的能力。首先，确保简历中明确展示你对MOBA游戏的深度理解，特别是王者荣耀和HOK的体验，可以通过列举你在这些游戏中的成就或参与的相关活动来证明。其次，强调你在海外主流社区平台的经验，如Reddit、Discord等，以及你如何处理用户关系、引导社区氛围的具体案例。如果你有用户运营的经验，务必详细描述你的职责和取得的成果，例如提升了多少用户满意度或社区活跃度。此外，你的文案写作和创意内容能力也是重点，可以通过展示你制作的图文、视频内容或执行的直播、线下活动来证明。最后，别忘了提及你的英语能力，尤其是作为工作语言的经验。简历中尽量使用量化的成果来增强说服力，比如’通过优化社区沟通策略，提升了30%的用户满意度’。

在面试过程中，面试官会重点考察你对游戏的理解、用户运营的经验以及国际化社区管理的能力。首先，准备充分展示你对MOBA游戏的深度理解，特别是王者荣耀和HOK，可以提前思考这些游戏的核心玩法和用户痛点，以及你如何通过运营策略解决这些问题。其次，面试官可能会询问你如何处理社区中的负面反馈或危机事件，你需要准备好具体的案例，展示你的应变能力和沟通技巧。此外，你可能会被要求现场展示你的文案写作或创意内容能力，可以提前准备一些作品或创意点子。团队合作和抗压能力也是考察重点，准备好分享你在高压环境下如何保持高效工作的经验。最后，英语能力可能会通过现场交流或书面测试来评估，确保你能流利表达和撰写相关内容。面试时保持自信，展示你对游戏和用户运营的热情，同时注意倾听面试官的问题，确保回答切中要点。