最近看到不少产品新人在群里抱怨：明明工作很努力，方案也做得不错，为什么在晋升和重要项目上总是轮不到自己？作为一个在互联网大厂做了多年HRBP的人，我想说：在职场，能力只是入场券，真正决定你能走多远的，往往是那些看不见的软实力——特别是你的人际关系网。
上周面试一位来自某二线公司的资深产品经理，他的履历很漂亮，做过几个成功的项目。但在问到「如果让你负责一个需要跨部门协作的新业务，你会怎么做」时，他的回答让我直摇头——满篇都是「我会用数据说服他们」、「我会向上级申请资源」，唯独没有提到如何与这些部门的同事建立信任、理解他们的诉求。果不其然，背景调查时发现，他在前公司确实存在跨部门协作困难的问题。
这让我想起管理学家亨利·明茨伯格的那个著名观点：管理者的工作本质上是由人际关系、信息和决策三个维度构成的。而产品经理，虽然头衔里没有「管理」二字，但你的工作内容恰恰是这三个维度的集合体。你需要协调开发、设计、运营，需要收集市场信息，需要做产品决策——这一切，都建立在良好的人际关系基础上。
那么，产品经理该如何打造一个高情商的职场人际圈呢？在我看来，关键是要把握三个层次：
第一层：理解他人的「语言体系」。技术同学关心的是实现方案是否优雅，运营在意的是数据指标能否达成，设计师纠结的是用户体验是否极致。如果你总是用自己的产品思维去沟通，无异于对牛弹琴。我认识的一位阿里P8产品总监有个习惯：每次和新团队合作前，都会花时间研究对方的工作流程和考核指标，用他们最关心的话题打开对话。这种「换位思考」不是技巧，而是能力。
第二层：建立互惠的「价值网络」。职场关系最稳固的基础是价值交换，但这不只是指工作上的互相帮忙。比如，你可以成为某个技术领域的「信息中转站」，把看到的前沿技术动态分享给开发同事；或者利用你对业务的理解，帮助运营同学分析数据背后的原因。这种非功利性的价值分享，往往能建立更深层次的信任。
第三层：打造个人的「专业品牌」。在腾讯内部有个说法：最好的产品经理是那些「被主动找上门」的人。因为他们在某个领域积累了足够的专业声誉，其他团队的同事遇到相关问题时会第一个想到他们。这种品牌效应的建立，需要你在日常工作中持续输出专业观点，并且在关键时刻能够挺身而出解决问题。
说到这里，可能有人会觉得这些都是「职场厚黑学」。但我要强调，高情商的人际交往绝不是圆滑世故，而是真诚地理解他人、专业地解决问题。就像谷歌在「亚里士多德计划」研究中发现的：高效团队最重要的特征之一是「心理安全感」，而营造这种安全感的关键，就在于团队成员之间能否建立真诚的连接。
对于想要进入大厂的产品经理来说，这种能力尤为重要。大厂的组织结构更复杂，协作链条更长，一个产品需求可能涉及十几个团队。如果你还抱着「只要把需求文档写清楚就行」的想法，很可能会在复杂的组织关系中寸步难行。
我建议正在准备面试的产品经理，除了打磨专业能力外，也要有意识地培养自己的人际敏感度。比如在Qgenius的联合国可持续发展创新项目中，就有专门的模块教参与者如何在跨文化、跨部门的团队中有效协作。而通过AI模拟面试，你可以提前体验大厂面试中常见的协作场景题，发现自己在这方面的盲区。
说到底，产品经理的工作本质上是在处理各种「关系」：用户与产品的关系，团队内部的关系，部门之间的关系。一个只会画原型、写文档的产品经理，也许能做好执行；但只有那些懂得经营人际关系的产品经理，才能真正推动改变，成为组织的核心力量。
所以，下次当你埋头写需求文档时，不妨也抬起头来看看：你身边的协作网络，是否也在同步成长？
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。