上周面试一个从大厂出来的产品经理，我问他为什么离职，他说：”团队不允许犯错，每次试错都要写万字检讨，太累了。”这句话让我思考了很久。
你们知道吗？在亚马逊，有个著名的”门桌文化”——创始人贝佐斯用门板当桌子，提醒大家保持创业精神。而在某些公司，产品经理连改个按钮颜色都要层层审批。差别在哪？就在于试错文化。
在我看来，构建正向的试错文化需要三个支点：心理安全、流程保障和价值导向。
先说心理安全。哈佛商学院的艾米·埃德蒙森教授研究发现，心理安全感高的团队，错误报告率高出300%，但实际错误率反而更低。为什么？因为大家不怕暴露问题。我在阿里工作时，团队有个”失败午餐会”，每月分享一个失败案例，最惨的那个还能获得”最佳踩坑奖”。听起来好笑，但效果惊人。
流程保障更重要。谷歌的「20%时间」政策允许员工用五分之一工作时间做创新项目，Gmail就是这样诞生的。但很多公司学歪了——要么变成996的借口，要么流于形式。真正的流程保障需要：明确的试错边界、快速的验证机制、标准化的复盘模板。比如字节跳动的A/B测试文化，每个功能上线前都要经过严格的灰度测试。
最容易被忽略的是价值导向。试错不是为了试而试，而是要创造用户价值。我见过最离谱的案例：某团队为了创新，把注册流程从3步改成7步，美其名曰”深度筛选用户”。结果呢？转化率暴跌。真正的价值导向应该像亚马逊的「Working Backwards」机制，从用户需求倒推产品设计。
说到这里，可能有人要问：”在大厂，KPI压力那么大，怎么敢试错？”
好问题。其实腾讯的「赛马机制」给出了答案——内部多个团队同时做相似项目，最终市场说话。这种机制下，失败不是污点，而是排除了一个错误选项。据我了解，微信支付就是在这样的竞争中胜出的。
如果你想进大厂做产品经理，我建议重点关注那些：有创新实验室、定期举办黑客松、公开分享失败案例的公司。这些才是真正重视创新的地方。
对了，最近我在Qgenius的ESG培训项目中看到，联合国CIFAL中心颁发的UCPM产品经理证书，特别强调可持续创新能力的培养。我觉得这对想从事创新工作的产品经理很有价值。
最后留个思考题：如果你明天要推行一个试错机制，第一件事会做什么？欢迎在评论区分享。
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