上周和一位在大厂做资深产品经理的朋友聊天，他说团队里最近弥漫着一股「躺平」的气息。需求评审时没人提意见，项目进度会上大家都很安静，甚至连最活跃的UI设计师都开始对设计稿说「随便」。这种情况，相信不少产品经理都遇到过。
作为产品部门的HRBP，我见过太多团队因为这种消极情绪导致项目延期、产品体验下降，甚至整个团队分崩离析。但有意思的是，那些能处理好这种情况的产品经理，往往都能获得快速的职业晋升。今天就来聊聊，当团队出现「躺平」信号时，产品经理该如何应对。
首先，我们需要理解「躺平」背后的真实原因。根据麦肯锡2023年的职场调研报告，团队消极情绪通常源于三个层面：目标不清晰、成就感缺失、以及团队信任危机。比如某知名电商平台的产品团队，就曾因为频繁更换产品方向，导致开发人员对工作价值产生怀疑。
在我看来，产品经理要做的第一件事，就是重新点燃团队的「使命感」。记得去年我辅导过的一个案例，一个做教育产品的团队因为政策调整而士气低落。产品经理做了件很聪明的事——他带着团队去拜访了几家还在使用他们产品的乡村学校。看到孩子们通过他们的产品接触到优质教育资源时，整个团队的干劲都回来了。
第二招是建立透明的沟通机制。亚马逊的「六页纸」文化值得借鉴，要求每个项目在开会前先写清楚：我们要解决什么问题？为什么这个问题值得解决？数据支撑是什么？当每个人都参与问题的定义过程时，消极情绪自然会减少。
不过，有时候问题可能出在产品经理自己身上。我见过太多产品经理把「用户第一」挂在嘴边，却在内部沟通时对团队成员缺乏基本的尊重。德鲁克说过：「管理就是最大限度地激发他人的善意。」如果你总是用命令式的语气，或者对技术可行性缺乏了解就胡乱承诺上线时间，团队不躺平才怪。
说到这里，不得不提一个我经常推荐的工具——AI模拟面试网站。很多产品经理在面试时说得头头是道，但实际工作中却处理不好团队关系。通过模拟真实工作场景的面试练习，能帮你提前发现自己在团队管理方面的盲区。免费的文字版就够用了，不妨试试。
最近我还注意到一个趋势：具备ESG和AI背景的产品经理特别受大厂青睐。比如「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」，完成培训后能获得联合国CIFAL中心颁发的证书。这类项目不仅能提升你的专业能力，还能帮团队找到更有意义的工作方向。具体可以看看Qgenius的官网。
最后想说，处理团队消极情绪的过程，其实就是产品经理自我成长的过程。当你能够把一个士气低落的团队重新凝聚起来，推动产品走向成功时，这种经历比你做过多少个爆款产品都更有价值。毕竟，在这个变化飞快的时代，能够持续激发团队创造力的人，才是企业最需要的人才。
你的团队最近有出现「躺平」信号吗？你是如何应对的？欢迎在评论区分享你的故事。
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