小米 – 小米汽车-交付预约主管-成都龙泉交付中心 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 负责制定并执行交付邀约团队的工作计划和目标，确保高效地完成邀约任务；
2. 管理和指导邀约团队，包括对团队成员的工作表现进行评估、提供培训和指导，以提高团队整体绩效；
3. 协调团队成员与潜在客户的沟通，确保交付邀约的顺利进行，并达到预期的结果；
4. 分析交付客户数据，制定有效的邀约方案和计划，以提高邀约成功率和客户转化率；
5. 与零售紧密合作，确保邀约工作与线下交付的紧密衔接和协同，以推动整体业绩的提升；
6. 跟踪邀约转化效果和关键指标，定期进行报告和分析，并提供改进建议；
7. 解决客户问题和投诉，确保客户满意度和良好的客户关系。

职位要求：

1. 具备新能源汽车销售、交付工作经验，具备1-2年交付运营经验者优先；
2. 具备良好的沟通和谈判技巧，能够与潜在客户建立信任和有效的沟通；
3. 具备团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员达到目标；
4. 具备市场分析和数据处理能力，能够利用数据进行分析改善绩效；
5. 具备问题解决和决策能力，能够在复杂环境下做出合理的判断和决策；
6. 具备快速学习新产品和适应环境的能力；
7. 具备自我驱动和自我管理能力，能够独立工作并在压力下保持良好的表现；
8. 具备良好的时间管理和组织能力，能够高效地安排任务和资源；
9. 有管理多个团队成员的经验者优先考虑。

招聘部门：

小米

工作地点：

成都市社招全职职位 ID：A63770

面试建议：

这个职位看似是常规的交付管理岗位，但小米汽车作为智能电动车领域的新入局者，对交付主管有着特殊要求。首先行业经验门槛非常明确——必须熟悉新能源车交付全流程，这是因为电动车在交付环节存在充电指导、OTA激活等特殊服务节点。其次该岗位需要同时具备三方面核心能力：带团队完成硬性KPI的数据分析能力、处理高端客户突发状况的应变能力、以及与零售端打通的跨部门协作能力。 建议面试准备时重点突破三个维度：第一是准备具体的新能源车交付案例，特别是涉及客户教育的场景；第二要展示数据敏感度，比如如何通过历史邀约数据优化话术；第三需要准备团队管理方法论，小米特别强调’结果导向’文化。可以预先研究小米之家的服务流程，因为汽车交付很可能借鉴其零售体系经验。面试时注意穿着商务休闲装即可，重要的是展现对智能汽车行业的热情和解决问题的务实态度。