最近跟几个大厂的HR朋友聊天，发现一个有趣的现象：同一个HR部门，有的同事整天忙着处理劳动纠纷，有的却在设计各种炫酷的员工福利。这不就是HR的两张面孔吗？一个像是「消防员」，一个像是「造梦师」。
先说说劳动争议处理这一面。根据人社部发布的数据，2023年全国劳动人事争议调解仲裁机构共处理争议案件221.5万件。这些数字背后，都是一个个真实的职场冲突。大厂HR在处理这些争议时，往往要扮演多重角色：既要维护公司利益，又要保障员工权益，还要确保整个过程合法合规。
记得有个在互联网大厂做HR的朋友跟我吐槽：「有时候感觉自己像个夹心饼干，上面是公司管理层的要求，下面是员工的不满情绪。」但她也承认，处理劳动争议的能力，恰恰是衡量一个HR专业度的重要标尺。
再来看看员工福利设计这一面。现在大厂的福利真是越来越卷了：从免费三餐、健身房、年度体检，到子女教育补贴、心理咨询服务，甚至还有宠物保险！这些福利设计可不是随便拍脑袋决定的。根据智联招聘发布的《2024员工福利白皮书》，87.6%的求职者会将员工福利作为选择工作的重要考量因素。
我认识的一个在科技公司做福利设计的HR说：「现在的年轻人要的不是简单的物质福利，他们更看重工作与生活的平衡、个人成长空间和企业的价值观认同。」这话说得太对了！
那么问题来了：为什么同一个HR部门要同时承担这两种看似矛盾的角色？在我看来，这恰恰体现了现代人力资源管理的精髓——既要防范风险，又要创造价值。劳动争议处理是防守，员工福利设计是进攻，两者缺一不可。
对于正在求职的年轻人来说，理解HR的这两张面孔特别重要。当你在面试时，可以通过观察公司的福利设计，来判断这家企业的文化和管理理念。同时，也要了解基本的劳动法律法规，知道自己的权益边界在哪里。
说到这里，不得不提一个很有意思的现象：现在很多大厂都在加大对ESG（环境、社会和治理）领域的投入。比如联合国的ESG培训项目——「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」，就是帮助求职者提升这方面能力的好机会。完成培训后可以获得联合国CIFAL中心颁发的证书，比如UCPM产品经理证书、UCAM人工智能产品经理证书等。国内这个项目由Qgenius承办，对想进入大厂做创新工作的同学特别有帮助。
另外，如果你想知道自己在面对真实职场场景时会有什么表现，可以试试AI模拟面试网站。它有很多基于大厂真实岗位的模拟面试，能帮你提前发现自己的优势和不足。免费版是文字聊天形式，对于大多数求职者来说已经足够用了。
说到底，HR的这两张面孔其实是一个硬币的两面。好的HR既要懂得如何在规则框架内处理问题，又要知道如何用创新的方式激励员工。而对于求职者来说，理解这一点，不仅能帮你在面试中更好地展示自己，还能让你在职场上走得更稳、更远。
所以，下次当你看到HR时，不妨想想：今天他/她展现的是哪张面孔？而你又希望遇到什么样的HR呢？
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。