小米 – 零售顾问 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 产品讲解：⽤最热情的⽅式接待所有进店⽤户，提供专业的产品讲解，结合⽤户情况与使⽤场景，使⽤户理解产品的核⼼价值，激发⽤户对于品牌与产品的热情；
2. 试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于⻋辆使⽤的相关问题，解除顾客⽤⻋顾虑；
3. ⽤户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中⼼⽤户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴⾼效合作，解决⽤户购⻋及⽤⻋问题，提供改进⼯作的建议和反馈；
4. 团队合作：在达成个⼈关键业务指标的基础上，助⼒达成团队销售⽬标，并不断提升业绩达成能⼒；
5. 活动执⾏：⽀持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在⽤户；
6. ⻔店维护：配合零售店长和零售主管维持零售中⼼视觉陈列标准和后区标准，维护展⻋、展具和零售店整体环境。

职位要求：

1. 具备至少1年的汽车品牌直营门店工作经验，对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情；
2. 善于沟通，具备有效的沟通能力；
3. 认同小米的愿景与文化价值观；
4. 认可认同销售工作，具备复杂情况下的抗压能力、应变能力和稳定的情绪管理能力；
5. 持有有效中国驾照（C1及以上），1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。

招聘部门：

小米

工作地点：

广州市 ID：A66480

面试建议：

面试小米零售顾问职位时，面试官会特别关注你在汽车销售和客户服务方面的实际经验，以及你如何应对高压环境下的挑战。这个职位不仅要求你具备专业的产品知识，还需要你有能力通过试乘试驾等方式提升用户体验，激发他们对品牌的热情。此外，团队合作和活动执行能力也是考核的重点，因为你需要与交付、售后团队紧密合作，同时参与各类市场活动。 为了准备这场面试，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，回顾你在汽车销售领域的经验，特别是那些能够展示你沟通能力和销售技巧的案例。其次，准备一些你在高压环境下保持冷静并成功解决问题的例子，这将展示你的抗压能力和应变能力。最后，确保你对小米的产品和文化有深入了解，这样你可以在面试中展示你对公司的认同感和热情。记住，面试官不仅是在找一个销售顾问，更是在找一个能够代表小米品牌形象的人。