百度 – 短信及语音业务产品经理 职位分析和面试指导

职位描述：

-供给资源拓展与整合：主动寻找并建立稳定的短信和语音通道资源供应商合作关系，定期评估资源质量，持续优化资源结构，确保通道的稳定性与高效性，满足业务发展需求
-客户开发：通过多种渠道挖掘潜在客户，分析客户需求，精准匹配资源，完成每月新客户开发目标
-客户关系管理：与KA客户保持密切沟通，及时响应客户咨询，解决资源使用过程中的问题，提升客户满意度，实现客户续约率和业务增长目标。定期回访KA客户，收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供依据
-合规与风险管控：严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保资源采购和客户服务过程合法合规。识别和评估业务中的潜在风险，制定应对措施，降低风险损失

职位要求：

-经验要求：1-3年资源管理、客户拓展或通信行业相关工作经验，熟悉短信和语音业务者优先
-技能要求：具备良好的沟通协调能力，能够与供应商和客户有效沟通，解决问题
-具备数据统计和分析能力，能从数据中提取有价值信息。了解通信行业相关法规政策，具备一定的风险识别和防范意识
-素质要求：工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对资源突发状况。有较强的市场敏感度和客户服务意识，善于挖掘客户需求，拓展业务。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务

招聘部门：

百度 ACG

工作地点：

北京市

面试建议：

百度ACG正在招聘的短信及语音业务产品经理职位，核心在于资源整合与客户管理能力。这个职位不同于一般的产品经理，它更侧重于供给侧的通道资源管理，同时需要兼顾客户开发与维护。面试官会特别关注你在通信行业的资源积累，以及如何处理供应商与客户之间的复杂关系。合规性也是这个职位的重点，你需要展现出对通信行业法规的熟悉程度。 建议你在面试前重点准备三个方面的内容：首先，梳理你在资源管理或客户拓展方面的成功案例，尤其是涉及短信或语音业务的经验。其次，提前研究百度在通信领域的业务布局，了解行业现状和竞品情况。最后，准备一些关于风险管控的实际案例，展示你在突发状况下的应变能力。面试时不妨多使用数据来佐证你的能力，比如曾经优化过的通道稳定性指标或客户续约率提升数据。着装方面选择商务休闲即可，但沟通时要展现出既专业又灵活的特质。