阿里巴巴 – 淘宝平台事业部-C端物流产品经理-订单&物流 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 负责手淘的C端物流相关产品的规划与建设；
2. 发掘不同业务场景下消费者物流相关的诉求，解决消费者痛点问题；
3. 保持与业务方进行深层次的沟通与交流，从而根据业务推进进度随时更新产品建设计划；
4. 有出色的判断力和执行力，跨部门沟通协作，高效协同完成所负责产品的落地与阶段性目标。

职位要求：

1. 本科及以上学历，有2年以上互联网产品经验，有物流（toC方向）、交易履约或体验相关工作经验优先。；
2. 熟悉电商物流相关流程，对物流的各项环节（发货、运输、配送、派送、取件、上门等）及核心痛点有深刻理解；
3. 善于洞察、有同理心（重度电商用户优先），能够从用户的角度出发，从细节中发现改善用户体验的机会点；
4. 对用户行为数据敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力，能用数据和产品手段解决问题；
5. 具有高度的责任心与较强的自我驱动力、乐观积极、抗压能力强，善于合作，并有较强的学习能力。

招聘部门：

阿里巴巴 淘天集团

工作地点：

杭州

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

这个职位最核心的特点是要求候选人同时具备电商物流专业知识和C端用户体验优化的双重能力。不同于普通产品经理，你需要对从商家发货到消费者收货的完整物流链路有手术刀般的理解，同时要能站在用户角度发现那些让普通消费者抓狂的物流痛点。 建议重点准备三个方向：首先梳理你过往经历中与物流履约相关的项目，特别是那些直接改善用户体验的案例。其次要深入研究淘宝的物流场景，比如如何解决农村地区配送、生鲜商品的时效性等具体问题。最后要准备用数据说话的案例，比如如何通过数据分析发现某个物流环节的流失率异常，并推动改进的完整故事。面试时可能会被要求现场分析一个物流体验问题，记得始终保持用户视角，用’如果我妈妈用淘宝会碰到什么问题’这样的思维方式来回答。