职位描述：
● 作为SAP客户的技术客户经理（TAM），端到端保障SAP云产品（如SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP）在阿里云平台上工程落地的技术交付质量与客户成功。
● 全程跟踪、监督和管理SAP云产品工程落地的技术实施过程，主动预判、识别、诊断关键技术风险与问题。
● 协调并驱动阿里云内部多技术产品线（如计算、存储、网络、安全、可观测、开放平台、AI等）资源紧密协作，主导关键技术问题的解决与攻坚，确保SAP客户工程目标的成功达成。
● 基于SAP客户工程落地实践，持续推动技术服务相关流程、工具和方法的优化，提升服务效率与客户体验。
● 利用数据分析主动管理SAP客户工程项目的技术健康度，识别关键风险并制定有效预案。
● 统筹协调工程落地后的技术运营支持，保障运维资源与服务质量，维护并深化与SAP客户的长期技术合作关系。
职位要求：
● 信息技术、计算机科学、通信工程或相关领域本科及以上学历。
● 5年以上复杂IT/云计算大型项目（团队规模20人以上）技术服务管理、交付管理或客户成功经验，具备丰富的云计算（尤其是公有云平台）技术咨询、架构设计及落地实施经验，拥有可验证的标杆客户案例。
● 深入理解SAP云产品体系（特别是SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP等），并具备相关实施或集成项目经验。
● 拥有扎实的云计算技术理解力，能深入讨论云架构、集成、部署等技术概念，进行有效技术权衡与决策，具备出色的技术风险预判和复杂问题解决能力。
● 具备在技术人员与非技术人员（包括客户高层管理人员）之间进行高效书面和口头沟通的能力，拥有向客户高层汇报项目技术状态和风险的丰富经验。
● 在快节奏、动态变化的环境中成功管理技术服务并交付客户成果的丰富经验。
● 具备优秀的英语口语和书面交流能力，满足国际化工作环境要求。
加分项
● 具备ITIL、PMP、Scrum Master等项目管理或服务管理领域专业认证优先。
● 具备阿里云、AWS、Azure等主流云计算平台的专业认证优先。
● 具备SAP Enterprise Architect、Solution Architect – BTP、S/4HANA Cloud Private Edition等相关认证优先。
● 具备SAP BASIS顾问经验或技术背景优先。
● 具备客户技术客户经理（TAM）经验优先。
招聘部门：
阿里巴巴 云智能集团
工作地点：
杭州
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个职位是阿里巴巴云智能集团的技术客户经理（TAM），主要负责SAP云产品在阿里云平台上的工程落地和技术交付。这是一个技术与管理并重的角色，需要你既懂SAP云产品，又熟悉阿里云平台的技术架构，同时还要具备出色的客户沟通和项目管理能力。 在准备面试时，你需要重点展示你在SAP云产品（特别是SAP S/4HANA Cloud, SAP BTP）方面的专业知识和实施经验。同时，你还需要准备一些具体的案例，说明你如何在复杂项目中预判和解决技术问题，以及如何协调多方资源确保项目成功。此外，由于这个职位需要与客户高层沟通，你还需要展示你的沟通技巧和汇报能力。建议你提前复习SAP云产品和阿里云平台的相关知识，并准备一些具体的项目案例来展示你的能力。
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