职位描述：
1. 负责优化二手用户体验，通过深入分析用户行为和需求，提出创新性改进方案，提升服务质量和用户满意度；
2. 根据二手业务发展趋势，设计并实施体验优化策略，确保流程的顺畅性和用户操作的便捷性，有效解决用户痛点；
3. 研究二手行业内的先进经验和趋势，结合业务特点，推动新模式的探索与实践，以增强业务的竞争力；
4. 与跨部门团队紧密合作，通过有效沟通确保项目按时按质完成，达成业务增长目标；
5. 定期追踪并分析优化效果，为持续改进提供数据支持，确保用户体验持续提升。
职位要求：
1. 本科及以上学历，具备3-5年相关领域工作经验，有零售或电商行业背景者优先，成功主导过至少2个完整用户体验优化项目；
2. 对二手业务具备敏锐洞察力，能精准把握用户在二手交易中的核心需求，拥有丰富的提升二手业务用户体验的实操经验与独到见解；
3. 能够运用数据分析工具，对用户行为和业务数据进行深入分析，为体验优化提供数据支持，具备较强的项目规划与执行能力，能够协调跨部门资源，确保项目按时按质完成；
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员、业务部门有效沟通，推动项目进展，富有团队合作精神，善于与团队成员协作，共同为实现二手业务目标而努力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的体验提升岗是一个专注于二手电商用户体验优化的关键职位。这个岗位的特殊之处在于它不仅仅关注常规的电商体验优化，而是专注于二手交易这一特定场景。二手交易相比新品电商有着独特的用户痛点和行为模式，比如商品质量评估、信任建立、价格谈判等环节都需要特别的体验设计。面试官会特别看重你对二手业务的理解深度，以及你如何通过数据驱动的方式来优化这些特定环节。你需要展示的不只是通用的用户体验优化能力，更要证明你对二手交易场景的独特见解。
在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，详细梳理你过去主导的用户体验优化项目，特别是与二手交易相关的案例，准备用STAR法则清晰地讲述项目背景、你的角色、采取的行动和取得的成果。其次，提前研究京东二手业务(拍拍)的现状，思考可能的优化点，面试时可能会被问到’如果你来优化京东二手业务，会从哪些方面着手’这类问题。在简历中，要突出你的数据分析能力，特别是如何通过数据发现用户痛点并指导优化决策。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意展现你’客户为先’的京东价值观。记住，这个岗位特别看重跨部门协作能力，准备好展示你如何推动不同团队达成共识并实现目标的例子。
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