职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
上海
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和应急处理能力的职位。这个岗位的特殊之处在于它不仅仅是一个简单的团队管理岗位，而是需要同时处理运营数据、客户满意度、突发状况和团队士气等多维度工作。面试官会特别关注你在即时配送领域的实际经验，以及你如何处理过类似商家出餐延迟、骑手交通事故等突发情况。这个岗位的核心价值在于通过你的管理，既保证配送效率，又提升客户体验，同时还要维护好骑手团队的稳定性。
在准备面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是你的团队管理经验，特别是如何通过早会、培训等方式提升团队士气和工作效率；其次是你在运营数据优化方面的案例，比如你是如何降低超时率或差评率的；最后是突发情况处理的案例，要准备具体的案例来说明你的应变能力。在面试中，京东的价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）也会是考察重点，建议你准备一些能体现这些价值观的工作经历。着装方面，商务休闲即可，但要注意整洁得体，因为这个岗位需要经常与骑手、商家和客户打交道，形象也很重要。
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