职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看似是一个基层管理岗位，但实际上需要承担运营管理、团队建设和客户服务等多重职责。从职位描述可以看出，这个岗位特别强调对外卖业务运营流程的熟悉程度，以及处理突发状况的能力。面试官会特别关注你在团队管理方面的实际经验，尤其是如何通过日常管理提升骑手团队的士气和效率。同时，他们也会考察你在异常情况下的应变能力，比如如何处理商家出餐延迟或骑手交通事故等突发状况。这些能力在即时配送行业尤为重要，因为每一分钟都可能影响客户体验。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在团队管理方面的具体案例，特别是如何通过培训和考核提升团队绩效的经验。其次，准备一些处理突发状况的实际案例，展示你的应变能力和决策过程。在面试中，要特别强调你的沟通协调能力，因为这是连接骑手、商家和客户的关键技能。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。记住要时刻体现京东的价值观，特别是客户为先和担当这两点，这往往是面试官特别看重的品质。最后，可以准备一些关于如何优化站点运营效率的想法，这能展示你对这个岗位的深入思考。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。