职位描述：
1.业绩创造：负责团队整体指标达成并对结果负责，负责所带团队整体数据分析及改善；
2.风险管控：在运营过程中能够有效的识别、判断潜在风险，并能制定有效措施进行管控；
3.团队发展：完成团队人才储备梯队培养，不断提升员工服务能力和意识，保障业务经营节奏正常运行；
4.现场管控：通过多种管理手段，保证小组各段运营平稳，提升运营效率；
5.文化传播：理解并传播公司文化，营造健康向上的文化氛围，塑造品牌影响力。
职位要求：
1、本科及以上学历，英文听、说、读、写流利，持有 CET-4 及以上证书或同等英语能力证明；
2、有 3 年以上客服团队管理经验者优先，熟悉客服运营体系，具备客诉处理、团队激励等实战能力；
3、能适应大夜班工作，上班为排班制（国内时间 22:00-8:00 或 23:00-9:00，将根据欧洲冬 / 夏令时微调）；
4、具备较强的数据分析能力、问题解决能力及抗压能力，认同并践行公司价值观。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的英文客服主管职位不仅要求候选人具备流利的英语能力，还需要有丰富的客服团队管理经验。这个职位的特殊性在于它需要适应大夜班工作，这对候选人的身体和心理素质提出了较高要求。此外，京东非常重视企业文化的传播和团队氛围的营造，因此面试官会特别关注候选人是否认同公司的价值观，以及能否在实际工作中践行这些价值观。
在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，准备好展示你的英语能力，尤其是听说能力，因为这是日常工作中最常用的技能。其次，准备一些具体的案例来证明你的团队管理能力，比如如何激励团队成员、如何处理客诉等。此外，由于这个职位需要适应大夜班工作，面试官可能会询问你的身体状况和应对压力的能力，建议你提前思考如何回答这些问题。最后，熟悉京东的价值观，并准备一些例子来说明你是如何在实际工作中体现这些价值观的。
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