职位描述：
1. 负责CRM产品研发，构建服务于地产、文旅、机场、交通等领域的会员管理产品，确保系统的高效运作与持续优化；
2. 具备较强的产品抽象能力，设计标准化产品方案并实现个性化配置能力，满足不同客户的特定需求；
3. 主导客户需求调研与行业研究，完成跨业态积分通兑、会员等级互通等复杂系统能力的设计，提升客户满意度与忠诚度；
4. 构建数据驱动的会员增长模型，通过BI看板与自动化营销工具提升消费者粘性与复购率，实现业务目标；
5. 协调UX、研发及实施团队推动产品落地，建立客户成功指标体系并持续优化用户体验，确保产品的市场竞争力。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：本科及以上学历，相关专业优先；
2. 工作经验
工作经验：5-10年相关工作经验，其中至少3年以上百万级用户CRM系统设计经验，具备跨行业解决方案成功案例；
3. 能力要求：
业务能力：精通多业态会员运营模式，熟练掌握RFM模型、用户分层策略及微信生态运营；具备强业务架构能力，能够通过PRD输出系统边界图、功能流程图及数据实体关系图；主导过2个以上CRM系统完整迭代，熟悉商业地产数字化场景者优先；
项目管理：能够负责SaaS化CRM会员系统全生命周期管理，构建会员管理体系；抽象多业态用户经营场景共性需求，设计标准化产品方案并实现个性化配置能力；
数据分析：构建数据驱动的会员增长模型，通过BI看板与自动化营销工具提升消费者粘性与复购；
沟通协调：协调UX、研发及实施团队推动产品落地，建立客户成功指标体系并持续优化体验；
4. 基本素质
价值观：诚实守信，具备客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观；
主观能动性：主观能动性强，能够独立完成复杂任务；
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与不同背景的团队成员高效沟通与协作；
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂场景提出有效解决方案；
创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术，提升自身专业能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
上海
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的CRM产品经理职位不仅要求候选人具备传统CRM系统的设计和管理经验，更强调在多业态环境下的会员运营能力。这个职位需要你能够处理复杂的跨业态积分通兑和会员等级互通问题，同时还要具备数据驱动的会员增长模型构建能力。面试官会特别关注你在百万级用户规模下的CRM系统设计经验，以及你是否成功实施过跨行业的解决方案。商业地产数字化场景的经验会成为加分项，因为这表明你能够理解特定行业的会员管理需求。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面的内容：首先，详细梳理你过去参与的CRM系统项目，特别是那些涉及百万级用户和跨行业解决方案的案例。准备好具体的数字和成果来证明你的能力。其次，深入理解RFM模型和用户分层策略，准备几个实际应用这些模型的案例。面试中可能会要求你现场设计一个会员增长方案，所以提前练习这类问题的回答会很有帮助。最后，京东非常重视价值观匹配，确保你能够清晰表达自己如何践行客户为先、创新、拼搏等核心价值观。在面试中，展示你如何将这些价值观融入日常工作决策会大大增加你的成功率。
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