职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
陕西
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这个岗位看似简单，实则对综合能力要求极高。从职位描述可以看出，京东对这个岗位的定位不仅仅是简单的团队管理，而是要求候选人能够全面把控站点运营的各个环节。特别值得注意的是，这个岗位需要同时具备硬性的数据运营能力和软性的人员管理能力。在硬技能方面，需要能够分析站点运力数据，优化配送效率；在软技能方面，要能够打造团队士气，处理各种突发事件。这种复合型的要求使得这个岗位的面试会非常注重候选人的实际工作经验和应变能力。
在准备这个岗位的面试时，建议从三个方面重点准备：首先是业务理解，要熟悉外卖配送的完整业务流程，特别是对时效管理、客户满意度等关键指标的理解；其次是管理经验，要准备具体的团队管理案例，比如如何提升骑手留存率、如何处理骑手纠纷等；最后是应变能力，面试官很可能会设置一些突发场景让你现场解答。在简历中，要突出你管理过的团队规模、达成的运营指标，以及处理过的典型突发事件。面试时着装可以偏商务休闲，重要的是展现出你作为管理者的沉稳和干练。记住，京东特别看重价值观匹配，在回答问题时要注意体现客户为先、担当等企业价值观。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。