职位描述：
核心目标
1、负责核心品牌对应区域客户关系维护，业务复盘/渗透，行业合作概况管理，识别风险/机会，提升品牌市占（NKA维护）
2、负责区域连锁品牌商务拓展/机会挖掘，制定销售解决方案，达成品牌合作落地（CKA拓展）
3、负责关注客户需求，提升合作粘性，协助品牌降本增效，实现销售增长（运营效率）”
岗位职责
客户关系管理
1、客户开发与维护：负责维护公司重大客户，保持长期稳定友好合作关系
2、客户需求理解：深入准确理解客户需求，包括产品、服务需求等，以便更精准服务。
3、客户关系协调：密切联系，协调解决客户使用中的问题，提升满意度。
KA商务合作谈判
1、商务合作谈判：负责重要客户合作谈判、合同、价格谈判，销售策略推进谈判。
2、招标竞标管理：重要客户商机跟进，参与招标，投标策略等推动合作确保公司利益最大化。
3、合同制定与维护：根据客户需求和公司政策，制定签约合作协议。跟进合作延续以及合约有效。
销售与业绩达成
1、销售业绩达成：完成公司制定销售目标、包括运费收入、新拓、市场份额等
2、销售策略制定：根据市场情况和客户需求，制定针对性销售策略，推动销售业绩提升。
3、扩大区域影响：积极开拓目标客户，扩大区域头部客户合作覆盖。
客户履约服务管理
1、日常履约服务管理：监控履约达成，对内预警跟进，确保及时解决。
2、定期履约复盘：月度、季度周期性合作复盘，提升满意度
3、履约成本控制：优化物流流程，沟通客户预期，降低成本提高效率。
职位要求：
1、具备大客户销售工作经验（物流快递行业经验），有良好的销售业绩；
2、物流销售、管理经验优先，有较强的逻辑思维能力，良好的客户沟通能力及业务理解能力;
3、具有相应财务知识，商务条件谈判能力，同时管控业务风险（如应收款等）;
4、具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确的把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
安徽
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东KA销售岗的核心挑战在于平衡存量客户维护与新客户开拓的双重目标。与传统销售岗位不同，这里特别强调对物流行业特性的理解，包括运费结构、履约成本控制等专业维度。面试官会重点关注你如何处理客户生命周期中的矛盾点，比如当客户降本需求与公司利润目标冲突时的解决方案。值得注意的是，岗位要求中隐含了对财务风控能力的要求，这在大客户销售中往往是被忽视的关键能力。
准备面试时建议重点展示闭环案例：选择你经历中最能体现’开发-谈判-履约-风控’全链条的案例，用STAR法则呈现时特别要突出其中的财务管控细节。对于情景模拟题，可以预演招标场景中的价格策略制定过程，准备好展示你如何平衡客户预期与公司利润。着装建议选择商务休闲风格，既保持专业度又体现互联网企业的活力。记住随时关联京东价值观，比如在回答关于加班的问题时，可以自然带出’拼搏’与’担当’的实践案例。
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