职位描述：
1、 负责服催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标；
2、 负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地；
3、 按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理；
4、 以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案；
5、 组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践；
6、负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅；
7、服从上级安排，并准时交付上级安排的工作任务
职位要求：
1.大专及以上学历；
2.有客服或催收工作经验，至少1-2年团队管理经验。熟悉催收或客服板块的业务流程和策略，具备丰富的实战经验。；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力，能够管理和激励团队成员；
4.具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动决策；
5.具备良好的责任心和职业操守，积极主动，具备创新思维和问题解决能力，良好的团队合作精神，能够与不同层级的员工有效合作；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
服催主管这一职位在京东这样的电商巨头中扮演着至关重要的角色，尤其是在客户服务和催收领域。这个职位不仅要求应聘者具备扎实的客服或催收经验，还需要出色的团队管理和数据分析能力。京东特别强调价值观的契合，尤其是客户为先、创新和担当等核心价值。这意味着面试官不仅会考察你的专业技能，还会通过行为面试来评估你是否真正理解和认同这些价值观。
在准备面试时，你需要重点展示你在客服或催收领域的实战经验，尤其是如何通过数据驱动决策来提升团队绩效。准备一些具体的案例，说明你如何解决团队运营中的问题或优化业务流程。同时，确保你对京东的价值观有深刻理解，并能在面试中通过具体事例展示你如何践行这些价值观。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。面试过程中，保持自信和清晰的表达，尤其是在回答关于团队管理和冲突解决的问题时，展示你的沟通和协调能力。
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