职位描述：
1. 负责世界五百强企业、大型上市公司、国央企等企业客户的日常运营工作，确保客户满意度和业务稳定增长；
2. 通过深入挖掘存量客户的新需求，寻找并延展新的业务合作点，推动业务的持续发展；
3. 维护与大客户的良好关系，定期进行客户拜访和沟通，及时解决客户问题，提升客户粘性；
4. 分析市场动态和行业趋势，为客户提供专业的解决方案和服务，增强客户的合作意愿；
5. 协调内外部资源，确保项目的顺利实施，达成既定业务目标，推动团队业绩的提升。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：本科及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：3-5年相关工作经验，具备大型企业客户运营管理经验者优先；
3. 能力要求：
客户管理：具备优秀的客户关系管理能力，能够有效维护和拓展大客户资源，特别是世界五百强企业、大型上市公司、国央企等企业客户；
业务拓展：能够通过深入挖掘客户需求，发现新的业务合作机会，推动业务增长；
沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与客户及内部各部门高效沟通，确保项目顺利进行；
项目管理：具备较强的项目管理能力，能够独立负责大型项目的运营管理工作；
4. 基本素质
沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够清晰准确地表达自己的观点，与客户建立良好的合作关系；
分析能力：具备独立分析和解决问题的能力，能够在复杂多变的市场环境中迅速做出决策；
责任心：具有强烈的责任心和服务意识，能够承受较大的工作压力，确保客户满意度；
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成团队目标；
创新思维：具备创新意识，能够不断探索新的运营模式和方法，提升运营效率和质量。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的运营经理职位聚焦于大客户运营管理，特别是世界五百强企业、大型上市公司和国央企这类高端客户群体。这个职位最核心的挑战在于如何维系这些重要客户的关系，同时不断挖掘新的业务增长点。面试官会特别关注你在处理复杂客户关系方面的实际经验，以及你如何通过创新思维为客户创造额外价值。不同于一般的客户经理职位，这里更强调战略层面的客户管理和业务拓展能力。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面的内容：首先是大客户管理案例，要准备2-3个你成功维护或拓展大客户的详细案例，最好能体现你如何解决复杂问题或创造新业务机会；其次是跨部门协作经验，京东很看重协调能力，要准备你如何推动不同部门合作的实例；最后是创新思维，准备1-2个你改进运营流程或创造新业务模式的例子。在面试过程中，要展现出你对京东价值观的理解，特别是’客户为先’和’创新’这两点。记得用STAR法则来组织你的回答，这样能让面试官清晰了解你的能力和贡献。
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