职位描述：
1、精细化运营：熟悉提、干、配全流程作业细节及标准，根据项目不同特点，制订针对性运营方案，确保平稳运营、客户体验提升；
2、客户关系建立：熟知客户体验的核心指标和客户沟通技巧，能站在客户的角度挖掘客户需求，解答客户疑问，促进客户留存和扩大合作；
3、流程优化：熟悉日常运作管理标准和流程，结合业务特点持续优化现有作业流程。
4、成本判断：熟悉各线路运输成本，准确判断成本合理与否；
5、降本增效：通过流程优化、资源整车、效率提升的方式，有效推动运输成本不断下降；
职位要求：
1、B业务运输全链路管理经验：熟悉运输作业流程，熟知各环节关键管控节点及风险预防举措；
2、大型项目统筹落地经验；能协调统筹大型项目平稳落地，并持续保持良好运营；
3、资源管理经验：能有效统筹承运商、车队、个体司机的管理；
4、商家服务经验：对接商家，解决客户核心需求，提升客户合作粘性和满意度；
5、异常处理经验：能有效处理应对运输过程中的各类异常，避免&减少因异常造成的损失；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的运输调度岗是一个需要全方位运营能力的岗位，它不同于普通的物流调度职位。这个岗位最显著的特点是要求候选人具备B端业务的全链路管理能力，这意味着你需要对整个运输流程有深入理解，从提货到干线再到配送的每个环节都要了如指掌。同时，大型项目统筹经验也是这个岗位的独特要求，京东作为电商巨头，经常需要处理大规模运输项目，这就要求候选人具备协调多方资源、确保项目平稳落地的能力。另一个关键点是这个岗位强调客户关系管理，需要你能够站在客户角度思考问题，提升客户粘性，这体现了京东’客户为先’的价值观。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是你的项目经验，特别是那些涉及多方协调、资源整合的大型运输项目，要能够清晰地描述你在其中的角色和贡献。其次是准备一些实际案例，展示你如何处理运输过程中的异常情况，以及你是如何通过流程优化实现降本增效的。最后，要准备一些客户服务的案例，展示你如何理解客户需求并提升客户满意度。在面试过程中，要注意展示你的数据分析能力，因为这个岗位需要经常进行成本判断和效率分析。同时，要表现出你对京东价值观的认同，特别是’客户为先’这一条，可以通过具体事例来证明。着装方面建议商务休闲即可，但要保持整洁专业。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。