职位描述：
对外发布职位名
骑手副站长岗
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这一职位在京东这样的电商巨头中扮演着至关重要的角色。不同于普通的团队管理岗位，这个职位需要你同时具备运营管理和应急处理的双重能力。从职位描述中可以看出，京东非常注重团队士气的打造和客户体验的优化，这意味着你不仅要有管理团队的经验，还要能够通过数据驱动的方式提升运营质量。特别值得注意的是，这个岗位需要处理各种突发状况，比如商家出餐延迟或骑手交通事故，这就要求你具备出色的协调能力和冷静的应急处理能力。另外，设备管理也是这个职位的一个独特之处，你需要确保所有设备都能正常运作，这看似简单但实际上对站点的顺畅运营至关重要。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面。首先，务必详细梳理你过去在团队管理和运营优化方面的经验，尤其是那些能够体现你数据分析和问题解决能力的案例。京东非常看重数据驱动的运营方式，所以如果你有通过分析超时率、差评率等数据来提升客户体验的经验，一定要重点突出。其次，准备一些你在处理突发状况时的实际案例，面试官很可能会通过情景模拟来考察你的应急处理能力。在回答这类问题时，要展现出你的冷静和协调能力。另外，京东的价值观中有‘客户为先’这一条，所以你需要在面试中体现出你对客户服务的重视。最后，着装方面建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力，毕竟这个职位需要与骑手和商家频繁打交道。
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