职位描述：
1、团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2、运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3、异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4、设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1、有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2、熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3、能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4、有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于一般的团队管理岗位，需要同时具备即时配送业务的专业知识和人员管理能力。这个岗位最特殊的地方在于它需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速反应和妥善处理。面试官会特别关注你在高压环境下的决策能力和应变能力。另一个关键点是数据分析能力，你需要通过超时率、差评率等指标来优化运营质量，这要求你不仅懂管理，还要会用数据说话。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备三个方面：首先是团队管理经验，要准备具体的案例来说明你如何招聘、培训和激励团队；其次是业务运营能力，要熟悉即时配送的各个环节，特别是异常处理流程；最后是数据分析能力，可以提前了解一些配送行业的关键指标。面试时，面试官可能会通过情景模拟来测试你的应变能力，比如突然给出一个配送异常的场景，看你会如何处理。建议你采用STAR法则来回答问题，先说明情况(Situation)，再讲你的任务(Task)，然后描述采取的行动(Action)，最后呈现结果(Result)。着装方面，商务休闲即可，重要的是展现出你专业、干练的形象。
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