职位描述：
1、挖掘创新型服务产品：深入研究消费者需求，关注行业和竞对动向，并结合品类特点孵化创新型服务产品，并推动落地；
2、推进品类特色服务产品升级：通过消费者问题分析、竞对走查、数据挖掘等手段，输出专业的服务产品改善方案并推动落地，助力体验和经营提升；
3、服务产品运营监控：建立服务产品数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪，并推动解决；
4、提高特色产品运营与事业部的协同效率：承接特定品类/类目下特色服务产品运营统一对接工作，包含但不限于产品新建和已有产品升级。
职位要求：
1、全日制本科及以上学历。具备5年及以上，电商平台用户服务体验设计、解决方案相关工作经验；
2、擅长消费者、行业、竞品研究，有一定的见解和洞察能力，能够敏锐捕捉消费者需求、行业变化等信息，并能高效输出创新型应对措施；
3、具备全局性、系统性的逻辑思维能力，较强的数据处理能力，能够独立输出服务解决方案；
4、具备较强的学习能力与协同能力，有复杂项目集推动经历者优先；
5、工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的服务产品运营专家职位是一个需要综合能力的岗位，它不仅仅关注传统的产品运营，更强调创新和服务体验的提升。这个职位的独特之处在于它要求候选人能够从消费者需求出发，结合行业和竞对动向，孵化出创新型的服务产品。这意味着面试官会特别看重你的消费者洞察能力和创新思维。同时，由于这是一个运营岗位，数据分析能力也是必不可少的，你需要能够通过数据发现问题并提出解决方案。京东作为一家大型电商平台，对服务产品的运营有着极高的要求，因此面试官会特别关注你在复杂项目中的推动能力和协同能力。
在准备京东服务产品运营专家的面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，准备好展示你在电商平台服务产品创新方面的经验，尤其是那些你主导或深度参与的项目，重点说明你是如何通过消费者洞察和数据分析推动产品创新的。其次，准备一些具体的案例来展示你的逻辑思维能力和数据处理能力，比如你是如何通过数据分析发现问题并提出解决方案的。最后，京东非常重视价值观，因此在面试中你需要展现出你对客户为先、创新、拼搏等价值观的理解和实践。在面试过程中，保持自信和专业，同时展现出你对电商行业和服务产品运营的热情和深刻理解。
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