职位描述：
1.负责京东云通信云消息类产品的产品运营工作，包括文本短信、语音短信、国际短信、富媒体、智能短信等；
2.负责内外部客户与业务部门的流程梳理、技术对接、日常客诉处理、账单处理等；
3.协助推动客户签约、财务计收、供应商询价采购等，管理外部客户的应收 & 逾期，协助业务解决各类卡点，以结果为导向；
4.推动协同部门完成产品和策略的实施，保证业务目标顺利达成；
5.协助产品规划、迭代及实施、进度跟进，提出业务产品的意见与解决方案，推动产品创新及优化。
职位要求：
1.统招本科及以上学历，熟练操作各类办公软件，具备3年以上运营商或通信相关领域产品运营经验；
2.对数据敏感，善于解读数据，思维严谨，逻辑清晰；
3.善于协调内外部资源，独立开展产品运营及采购对接工作，能够与其他部门有效协同，并且推动执行；
4.做事细致、耐心、谨慎，良好的自我学习及驱动力，有客户服务/支撑/运营的工作经验优先；
5.热爱互联网行业，极强责任心，高度工作热情，具备大局观，能承受较强的工作压力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东这个产品运营岗位聚焦在短信业务方向，与传统互联网运营岗位相比有几个显著特点。首先它要求深厚的通信行业背景，特别是对运营商业务流程的理解，这是大多数互联网运营人员所不具备的。其次这个岗位需要同时具备toB和toC的双重视角，既要处理企业客户的对接，又要关注终端用户体验。最特别的是它要求候选人能贯穿整个业务链条，从产品运营到采购对接，从客户签约到财务计收，这种全流程管理能力是一般运营岗位很少涉及的。面试官会特别看重你在通信领域的实操经验，以及处理复杂业务流程的能力。
准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容。第一是梳理你在通信产品运营中的具体案例，特别是涉及短信类产品的经验，准备好数据来佐证你的运营成果。第二要准备展示你的跨部门协调能力，这个岗位需要频繁与产品、技术、财务等部门协作，可以准备1-2个你推动复杂项目落地的案例。第三要体现你对运营商业务流程的理解，包括计费系统、供应商管理等专业知识。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意表现出京东价值观中强调的’客户为先’和’担当’特质。记得准备几个关于短信业务发展趋势的问题，这能展现你的行业洞察力。
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