职位描述：
1.商家能力提升策略的制定：深入研究平台商家经营现状、行业趋势及市场需求，制定商家服务能力跃迁的短期与中长期策略；
2.智能产品规划与设计：基于能力提升策略，设计并推动实施一系列智能产品功能和服务，包括但不限于商家服务效率提升、商家交付质量提升、商家运营管理精益等相关的工具，以提升商家服务水平和用户体验；
3.跨部门协作：与事业部、产品、技术等团队紧密合作，确保产品规划、设计与实施过程中的高效沟通与协同，共同推动提升项目的落地执行；
4.商家反馈与迭代：建立并维护商家反馈机制，定期收集并分析商家意见与建议，根据市场反馈快速迭代产品，提升商家能力的同时，确保商家合作体验；
5.数据分析与效果评估：运用数据分析工具和方法，建立商家服务能力评估看板，评估项目效果，提出优化建议，确保提升目标达成；
6.行业洞察与趋势预测：持续关注电商行业动态、竞争对手情况及市场趋势，为商家服务提升策略的制定提供数据支持和行业洞见。
职位要求：
1.全日制本科及以上学历；
2.5-10年工作经验，其中至少3年电商平台B端商家运营工作经验，有商家服务运营、商家成长相关经验者优先；
3.具备出色的用户洞察能力和数据分析能力，能够基于数据和市场趋势制定有效策略；
4.优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够跨部门协作并推动项目落地执行；
5.对电商行业有深刻理解，熟悉商家经营模式和痛点，有创新思维和独立解决问题的能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的服务提升运营岗是一个高度专业化的职位，它不仅仅要求应聘者具备常规的电商运营经验，更强调在B端商家服务提升方面的专业能力。这个岗位的核心在于通过数据分析和策略制定来提升商家的服务能力，从而间接提升终端用户的购物体验。面试官会特别关注你在商家运营方面的实际经验，尤其是那些能够体现你策略制定能力和数据分析能力的案例。你需要准备展示如何通过数据分析发现问题，并制定相应的解决方案。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面的内容。首先，准备几个你在过去工作中通过数据分析发现问题并制定解决方案的案例，这些案例最好能够体现你的创新思维和独立解决问题的能力。其次，准备展示你的跨部门协作能力，因为这是一个需要与多个团队紧密合作的岗位。最后，确保你对京东的价值观有深刻理解，并准备如何在工作中体现这些价值观。在面试中，面试官可能会问到你如何应对商家反馈、如何评估项目效果等问题，你需要用具体的例子来回答这些问题，展示你的专业能力和实践经验。
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