职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
海南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要全方位运营管理能力的岗位。与普通配送管理岗位不同，这个职位特别强调在突发状况下的应变能力和团队士气建设。从职位描述可以看出，京东非常看重候选人的实际业务处理能力，特别是对即时配送业务全流程的把控。关键点在于：一是要能同时处理人员管理和业务运营双重任务，二是要具备数据分析思维来优化配送质量，三是要有处理各类突发事件的丰富经验。特殊之处在于这个岗位需要频繁与骑手、商家、客户等多方沟通协调，对人际交往能力要求极高。
针对这个岗位的面试准备，我建议从三个方面重点突破。简历上要突出你管理过的团队规模、处理过的典型突发事件案例，以及通过数据分析改进运营指标的具体成果。面试时可能会遇到情景模拟题，比如’如何处理骑手集体投诉’或’商家出餐延迟导致大量订单超时’等问题，建议提前准备几个真实案例。着装建议商务休闲即可，但要展现专业干练的形象。特别注意要体现你对京东价值观的理解，特别是’客户为先’和’担当’这两点，可以在回答中自然融入。记住，面试官最想看到的是你解决实际问题的能力和带领团队达成目标的经验。
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