职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和应急处理能力的职位。与普通的管理岗位不同，这个职位特别强调在即时配送这种高压环境下的团队管理和运营能力。面试官会特别关注你在骑手团队管理、订单配送调度和异常情况处理方面的实际经验。这个岗位的独特之处在于它需要同时具备人员管理能力和业务运营能力，而且要在快节奏、高压力的情况下保持冷静和效率。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面的内容：首先，详细梳理你过往的团队管理经验，特别是与即时配送或外卖业务相关的经验，准备具体的案例来说明你是如何管理团队、提升绩效的。其次，准备一些你在处理配送异常情况时的实际案例，比如如何处理骑手交通事故、商家出餐延迟等问题。在面试中，要展现出你对数据敏感度，可以谈谈你如何通过分析超时率、差评率等数据来优化运营。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体。记住要体现京东的价值观，特别是客户为先和担当的精神。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。