职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
海南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和运营能力的职位。京东在招聘这个岗位时，特别看重应聘者在即时配送业务中的实际运营经验和团队管理能力。这个职位不同于普通的团队管理岗位，它需要你同时具备处理突发情况的能力，比如商家出餐延迟或骑手交通事故等。面试官会特别关注你在风险管控和团队协调方面的实际经验，因为这些能力直接影响到站点的运营效率和客户满意度。此外，京东非常重视价值观的匹配，尤其是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信这些核心价值观。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，准备一些你在团队管理和运营优化方面的实际案例，特别是那些能够展示你如何通过数据分析和团队协调来提升配送效率和客户满意度的案例。其次，准备一些处理突发情况的例子，展示你在压力下的决策能力和协调能力。在面试中，面试官可能会问到你如何平衡骑手的工作负荷和客户的服务质量，或者如何处理骑手的投诉和纠纷。回答这些问题时，要展示出你的同理心和解决问题的能力。最后，确保你了解京东的价值观，并准备一些能够体现这些价值观的个人经历或工作案例。着装方面，建议选择商务休闲装，既正式又不失亲和力。
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