职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
山东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要同时具备运营管理和团队领导能力的复合型岗位。这个职位最特殊的地方在于它需要处理即时配送业务中各种突发状况的能力，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速反应和妥善解决。面试官会特别关注你在压力下的决策能力和协调能力，因为这直接关系到客户体验和公司声誉。另一个关键点是团队管理能力，不仅要管理骑手日常工作，还要营造积极向上的团队氛围，这对降低骑手流失率至关重要。
在准备这个岗位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是你的团队管理经验，特别是如何通过培训和激励提升团队绩效的具体案例；其次是突发事件处理的案例，准备1-2个你成功处理配送危机的故事，用STAR法则来讲述；最后是对京东价值观的理解，要能结合自己过往经历说明如何践行这些价值观。面试中可能会遇到情景模拟题，比如’如果遇到暴雨天气导致大量订单延误你会如何处理’，回答时要展现出系统思考和优先处理客户体验的意识。着装建议商务休闲即可，重要的是展现出干练、可靠的形象。
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