京东 – 骑手副站长岗(团队负责人) 职位分析和面试指导

职位描述：

团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；

运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；

异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；

设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。

职位要求：

有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；

熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；

能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；

有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门：

京东

工作地点：

湖北

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

京东的骑手副站长岗(团队负责人)是一个需要综合管理能力和运营经验的职位。这个职位不仅要求你具备团队管理的能力，还需要你在即时配送业务中有实际操作经验。面试官会特别关注你在团队管理、风险管控和客户体验优化方面的经验。你需要展示出你如何通过数据分析和协调调度来提升站点的运营效率和服务质量。此外，京东强调价值观，如客户为先、创新、拼搏等，因此在面试中展示你如何将这些价值观融入日常工作将是一个加分项。

在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，回顾你在团队管理和即时配送业务中的具体经验，尤其是那些能够展示你解决问题能力和协调能力的案例。其次，准备一些数据驱动的案例，说明你如何通过分析运营数据来优化服务质量和客户体验。最后，确保你能够清晰地表达你对京东价值观的理解，并举例说明你如何在工作中践行这些价值观。在面试中，保持自信和专业，展示出你对这个职位的热情和准备充分的态度。