职位描述：
1.负责金融产品的全周期客户运营管理，深入洞察客户需求，提供针对性的产品与服务，以提升企业客户的满意度、用款率及产品黏性；
2.牵头组织对重点客户对产品使用，产品知识，常规问题处理等产品运营服务层面的培训答疑，帮助客户更好地理解和使用产品；通过企业微信、微信等渠道建立并维护与客户的长期合作关系，从而提升客户满意度和忠诚度；
3.收集和分析客户数据，通过了解客户行为和趋势，为业务决策提供数据支持，挖掘并转化潜在客户，促进内部产品交叉销售；
4.深入业务运营，需求挖掘和拆解，协同产品、业务、研发、财务等部门，推动运营流程不断优化与迭代，提升产品性能。
职位要求：
1.具备3年以上互联网产品运营服务相关工作经验，具有金融产品，如支付，信贷，财富等运营服务工作经验者优先；
2.良好的学习能力，有主动学习的意愿，快速和持续学习并学以致用；
3.有较强的逻辑能力和数据分析能力，善于通过数据及业务分析发现问题并制定相应运营策略；
4.有良好的团队合作意识，工作积极主动，责任感及抗压力能力强，能有效推动项目完成。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的客户运营职位专注于金融产品的全周期客户运营管理，这是一个需要综合能力的岗位。它不仅要求你具备传统的客户关系管理技能，还需要你对金融产品有深入的理解，尤其是支付、信贷和财富等领域。这个职位的关键点在于如何通过数据分析和业务洞察来提升客户满意度和产品黏性。面试官很可能会重点考察你在金融产品运营方面的实际经验，以及你如何利用数据来驱动运营决策。此外，由于这是一个需要跨部门协作的职位，你的团队合作能力和项目推动能力也会是面试的重点。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，确保你的简历中突出你在金融产品运营方面的经验，特别是那些能够展示你如何通过数据分析提升客户满意度的案例。其次，准备一些具体的例子来说明你如何在团队中推动项目完成，尤其是在跨部门协作的情况下。面试时，面试官可能会问到你如何处理客户投诉或如何通过数据分析发现问题并制定策略，因此你需要提前思考这些问题的答案。最后，由于京东强调价值观，你还需要准备一些例子来展示你如何体现京东的价值观，如客户为先、创新和拼搏等。着装方面，建议选择商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。
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