职位描述：
1.担任京东电商客服部门的HRBP，为组织发展提供人力资源支持，定期进行组织盘点，在组发、绩效等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
2.主动与事业部管理层、主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递；
3.在业务部门内推动公司层面的变革，负责完善业务部门人力资源的制度、流程、体系；提升人力资源运作效率；
4.对业务有洞察力，快速学习并推进到业务团队的发展，协助部门进行内部组织结构优化，提高团队凝聚力，提高核心员工的稳定性。
职位要求：
1.本科及以上学历，5-10年及以上人力资源工作经验，擅长组织发展，最好有咨询公司经验;
2.具有良好的业务理解力和洞察力，能够从外部市场＋内部业务角度形成深刻理解，进行HR的工作规划以及对应方案；
3.具有对人和对组织的敏感度，能够进行组织&人员诊断，并针对问题，形成有效方案并能够推进落地。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东正在招聘的客服HRBP专家职位是一个高度专业化的角色，要求候选人不仅具备传统HR的知识和技能，还需要在组织发展（OD）和人力资源业务伙伴（HRBP）方面有深厚的实践经验。这个职位的特殊性在于它要求候选人能够深入理解电商客服部门的业务需求，并能够从人力资源的角度提供定制化的解决方案。面试官会特别关注你在组织诊断、绩效管理和变革管理方面的能力，以及你如何将这些能力应用到实际的业务场景中。此外，京东的价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）也是面试中的重要考察点，你需要准备具体的例子来展示你如何践行这些价值观。
在准备面试时，你需要重点展示你在组织发展和HRBP方面的专业能力。简历中应突出你在组织诊断、绩效管理和变革管理方面的项目经验，尤其是那些与电商或客服部门相关的案例。面试中，你可能会被问到如何解决具体的组织问题或如何推动变革，因此准备几个详细的案例是非常必要的。使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保你的回答既有深度又有逻辑性。此外，京东非常重视价值观的契合度，因此在面试中你需要通过具体的例子来展示你如何在实际工作中体现京东的价值观。例如，你可以分享一个你如何通过创新的人力资源解决方案帮助业务部门提升绩效的例子，或者你如何在高压环境下展现出拼搏和担当精神的经历。
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