职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要全方位管理能力的岗位，它不同于普通的团队管理职位，而是融合了即时配送业务运营、骑手团队管理和突发情况处理等多重职责。这个岗位最特殊的地方在于需要同时具备业务运营能力和人员管理能力，而且要在高压环境下保持冷静判断。面试官会特别关注你在处理’商家出餐延迟’、’骑手交通事故’等突发状况时的应对策略，以及如何通过数据分析来优化配送效率。这个岗位看似偏重执行，但实际上需要很强的策略思维，因为每天都要面对动态变化的配送需求和人力调度问题。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理实例，准备2-3个你如何从招聘、培训到留存打造高效团队的具体案例；其次是危机处理经验，特别是与时间赛跑的业务场景下的决策案例；最后是数据思维，虽然不要求你是数据分析专家，但要能说明你如何通过超时率、差评率等指标来优化运营。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意展现出干练、可靠的职业形象。记住要随时体现京东的价值观，特别是’客户为先’和’担当’这两点，可以在回答中自然融入你过往工作中体现这些价值观的实例。遇到情景模拟题时，要先理清问题核心，再分步骤说明你的解决方案，这种结构化思维会给你加分。
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