职位描述：
1、负责2B电商平台售后、客服、交易保障服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标；
2、团队主要业务包括：
a)客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付等；
b)交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等；
3、通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度；
职位要求：
1、本科及以上学历，5年以上互联网产品工作经验；
2、具备一定的售后、交易保障等服务产品经验优先；
3、擅长行业和竞品研究，并有一定的见解和洞察能力，能够持续优化服务产品，搭建服务体系，提升用户满意度；
4、对数据敏感，具备产品指标体系建设及数据波动分析、数据驱动产品等能力；
5、具备较强的学习能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东正在寻找一位在产品管理领域有丰富经验的产品经理，专注于2B电商平台的售后、客服及交易保障服务。这个职位不仅要求你有扎实的产品管理基础，还需要你在特定的服务产品领域有深入的理解和实践经验。面试官会特别关注你在售后和交易保障服务方面的经验，以及你如何通过数据驱动来优化产品和服务流程。此外，京东强调其价值观，特别是客户为先和创新，这意味着你需要展示出你如何在这些价值观指导下工作。
为了准备这次面试，你需要重点准备几个方面。首先，确保你能够详细描述你在售后和交易保障服务产品方面的经验，包括你如何设计、实施和优化这些服务。其次，准备一些具体的案例，展示你如何通过数据分析和指标体系建设来驱动产品改进和提升用户满意度。此外，京东非常重视其价值观，特别是客户为先和创新，因此在面试中，你需要通过具体事例展示你如何在实际工作中体现这些价值观。最后，不要忘记准备一些关于行业和竞品研究的见解，展示你对市场的理解和洞察能力。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。