腾讯 – 智能体开发平台-大模型开发者产品运营 职位分析和面试指导

职位简介：

作为智能体开发平台-大模型开发者产品运营，你将负责腾讯云大模型团队单款产品的客户与开发者运营，解决开发者在使用大模型产品过程中的实操问题和效果问题，并敏锐识别客户问题提供解决方案。同时，你将建设端到端问题排查全流程，优化流程和系统操作培训，以提升客户满意度和问题解决率。此外，你需负责相关产品的SLA体系，包括服务目标、响应时效和处理机制，联动内外部资源解决客户问题并制定标准解决方案。职位要求2年以上技术产品或服务管理经验，熟悉云产品，有SLA设计或IT服务管理实战经验，出色的跨部门协作与项目管理能力，本科及以上学历，计算机、通信或相关专业背景，强责任心、客户导向、学习能力和抗压能力。

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简历及面试建议：

在撰写简历时，你需要突出与大模型技术和云产品相关的经验，尤其是SLA设计和IT服务管理的实战经验。详细描述你在过往工作中如何解决技术问题、优化流程以及提升客户满意度的具体案例。量化你的成果，比如问题解决率的提升百分比或客户满意度的提高。此外，强调你的跨部门协作和项目管理能力，展示你如何主导跨团队流程改进并推动结果落地。如果你的专业背景是计算机或通信相关，务必在简历中明确标注。最后，用简洁的语言体现你的责任心、客户导向和学习能力，这些都是面试官非常看重的软技能。

在面试中，面试官会重点关注你在大模型技术和云产品方面的实际经验，尤其是你如何解决复杂技术问题和优化服务流程的能力。准备几个具体的案例，说明你如何识别产品bug或功能优化点，并推动内部优化。面试官可能会模拟一些客户问题，考察你的问题解决能力和技术敏锐度。因此，提前熟悉腾讯云的大模型产品和服务流程会非常有帮助。此外，面试官会评估你的跨部门协作和项目管理能力，准备分享你如何协调不同团队资源、推动项目落地的经验。在回答问题时，保持客户导向的思维，强调你如何以客户满意度为第一目标。最后，展示你的学习能力和抗压能力，这些是在快节奏的技术环境中成功的关键因素。