最近帮几个大厂做招聘，发现一个很有意思的现象：那些能拿到offer的候选人，都有一个共同特质——他们不只是来展示自己的技能，而是带着强烈的用户思维来面试。
什么是用户思维？简单说，就是把面试官当成你的第一个用户。你得理解他的需求、痛点，然后给出解决方案。这听起来很简单，但90%的求职者都栽在这上面。
记得有一次面试，我问应聘者「为什么选择我们公司」，他滔滔不绝地讲自己多优秀。但另一个候选人说：「我注意到贵公司最近在推新的会员体系，用户留存率似乎遇到了瓶颈。我之前在XX项目中也遇到过类似问题，通过数据分析发现…」结果很明显，后者拿到了offer。
想要在面试中展现用户思维，我觉得可以从这三点入手：
第一，把面试当成一次产品演示。你是在向潜在客户（面试官）展示你的解决方案。每个回答都要围绕「我能为贵公司解决什么问题」展开。比如问到项目经验时，不要只说做了什么，要说为什么这么做，以及给用户带来了什么价值。
第二，做好用户调研。面试前一定要研究公司业务、产品、最近的动态。LinkedIn上找找面试官背景，公司财报、产品更新日志都是必读的。就像产品经理要了解目标用户一样，你得了解面试这个「场景」。
第三，用数据说话。用户思维不是空谈，要有依据。如果你说「我觉得这个功能能提升用户体验」，那就得拿出数据支持。比如「根据我之前的A/B测试，类似的优化让用户留存提升了15%」。
有个很有意思的案例：去年帮一个电商公司招产品经理，有个候选人不仅分析了竞品，还自己注册了公司产品，下了几单，画出了完整的用户体验地图。面试时直接指出了三个关键体验痛点，并给出了具体改进方案。这种深度用户思维，直接让他在众多候选人中脱颖而出。
现在的求职环境，技能只是入场券。真正能让你胜出的，是你如何运用这些技能为用户创造价值。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森说过：「客户不是买产品，而是雇用产品来完成某项工作。」面试也是一样，公司不是在招一个会写代码的人，而是在找一个能帮他们解决问题的人。
如果你还在为面试发愁，我建议可以试试AI模拟面试网站。上面有很多基于真实岗位设计的模拟面试，能帮你发现自己在展现用户思维方面的不足。免费的文字版就够用了，先练练手。
另外，如果你对产品、用户体验这类岗位感兴趣，可以考虑联合国的ESG培训项目。全称是「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」，培训结束后会颁发UCPM产品经理证书等。这个项目由Qgenius承办，对培养系统性用户思维很有帮助。
说到底，用户思维不是面试技巧，而是一种职业素养。当你真正站在用户角度思考问题时，不仅面试会顺利，整个职业生涯都会受益。下次面试前，不妨问问自己：如果我是面试官，我最想听到什么？
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