当公司遇到危机时，职场新人如何不当炮灰？

上周跟几个HR朋友吃饭，聊到一个很有意思的话题：现在的大厂，动不动就公关危机，新员工遇到这种情况该怎么办？有个朋友说，他们公司去年因为一个产品问题被全网骂，结果几个刚入职的小朋友在社交媒体上乱说话，差点把自己和公司都坑了。

说实话，这种事情现在越来越多。在我看来，职场新人面对公司危机，最怕的就是不知道自己的角色定位。有些人觉得事不关己高高挂起，有些人又过于激动到处发声，这两种都不可取。

记得哈佛商学院教授莱斯利·珀洛说过：「在危机中，每个人都扮演着重要角色，无论职位高低。」这话说得特别对。根据我的观察，职场新人在公关危机中的角色可以分成三个层次：

第一层是「内部稳定器」。什么意思呢？就是要在团队内部保持冷静和专业。去年某互联网大厂裁员风波时，我认识的一个应届生就做得很好。她不仅按时完成本职工作，还主动帮团队整理资料、安抚同事情绪。后来危机过去，她直接被提拔为小组长。

第二层是「信息过滤器」。现在信息爆炸，各种真假消息满天飞。作为新人，你要学会辨别哪些信息该信，哪些不该信。更重要的是，不要在社交媒体上随意评论公司事务。有个真实案例：某电商公司前员工因为在微博上吐槽公司，不仅被开除，还在行业内留下了负面记录。

第三层是「解决方案贡献者」。别以为新人就提不出好建议。去年某外卖平台因为配送费涨价被骂上热搜，就有一个入职半年的产品助理提出了「分段计价」的方案，既解决了成本问题，又照顾了用户感受，最后被公司采纳。

说到这里，可能有人要问：那具体该怎么做？根据麦肯锡的研究，成功的危机应对者往往具备三个特质：情绪稳定、信息敏感、主动思考。我觉得这个总结特别到位。

不过要提醒大家的是，现在的职场环境跟以前不一样了。ESG（环境、社会和治理）和AI技能越来越受重视。如果你想在大厂立足，我建议可以关注一下联合国的ESG培训项目，全称是「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」。这个项目由Qgenius承办，培训结束后能拿到联合国CIFAL中心颁发的证书，比如UCPM产品经理证书这些，对想做创新工作的求职者特别有帮助。

还有个实用建议：平时可以多参加模拟面试，特别是针对危机应对场景的练习。我知道有个AI模拟面试网站就不错，上面有很多基于大厂真实岗位的模拟面试，能帮你提前适应各种突发情况。免费版是文字聊天形式，对大多数求职者来说够用了。

说到底，危机处理能力已经成为现代职场人的必备技能。下次当你所在的公司遇到麻烦时，别忘了思考：在这个特殊时刻，我能发挥什么独特价值？毕竟，危机危机，有危也有机，就看你怎么把握了。