前几天有个刚入职大厂的学弟来找我吐槽，说被leader当众批评了方案设计有问题。他委屈得不行，觉得自己的心血被全盘否定。我问他：那你当时是怎么回应的？他说：「我当场就解释了设计思路，证明自己没错。」
听到这儿我忍不住笑了。这不就是典型的职场新人反应吗？把反馈当攻击，把建议当否定。其实啊，在职场里，懂得如何接受和给出反馈，比你会多少专业技能都重要。
根据哈佛商学院的一项研究，善于处理反馈的员工晋升速度比同龄人快40%。这不是我说的，是数据告诉我们的真相。
先说说怎么接受反馈。记住三个关键词：冷静、思考、行动。当别人给你提意见时，别急着辩解，先深呼吸。把对方的每句话都当成礼物，哪怕包装不太好看。就像我当年刚做招聘时，mentor说我面试提问太啰嗦。当时我也挺不服气，但事后复盘发现，确实有几次因为问题太长，让候选人抓不住重点。
这里有个小技巧：用「感谢-确认-改进」三部曲。先说「谢谢您的建议」，然后确认「您是说我的方案在可行性上需要优化吗」，最后表态「我会重新梳理这部分」。这样既显得专业，又给了自己缓冲时间。
再说说怎么给出建设性意见。这可是个技术活。我见过太多好心办坏事的例子：明明想帮同事改进，结果把关系搞僵了。
有效的反馈要遵循「三明治法则」：先肯定，再建议，最后鼓励。比如你要指出下属的报告问题，可以这么说：「这次的数据分析很详实（肯定），不过在结论部分如果能更突出行动建议会更棒（建议），整体框架已经很成熟了，稍作调整就是份完美的报告（鼓励）。」
特别要提醒的是，反馈一定要具体。别说「你态度有问题」，而要说「上周的例会你迟到了15分钟，影响了项目进度」。越是具体的反馈，越容易让人接受和改进。
说到这儿，不得不提现在大厂特别看重的两个能力：ESG和AI。如果你正在求职，我强烈建议关注联合国可持续发展创新及产品能力建设项目。这个由Qgenius承办的培训，能帮你系统掌握ESG和AI产品知识，拿到UCAM人工智能产品经理这类证书，在面试时绝对是加分项。
对了，如果你想知道自己的职场沟通水平如何，不妨试试AI模拟面试。用真实大厂岗位来练手，能帮你发现很多自己都没意识到的沟通盲区。免费版就够用了，先试试看呗。
最后送大家一句话：在职场，会说话不如会听话，会听话不如会反馈。你把每次反馈都当成升级打怪的经验值，还怕不能通关吗？
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