上周面试一个产品经理候选人，谈到如何处理开发团队的冲突时，他突然说：「我一般会先讲个笑话，等他们笑了再谈正事。」这个回答让我忍俊不禁，却也引发了我的思考。
在许多人眼中，产品经理就该是严肃理性的代名词。但现实是，我们每天面对的是活生生的人——有情绪的工程师、有压力的设计师、有期待的老板。当需求变更、排期冲突、资源紧张时，幽默感往往比流程图更有用。
记得去年我们团队开发一个紧急项目，工程师们已经连续加班两周。有天晚上10点，我带着披萨走进会议室，对着满脸疲惫的团队说：「好消息是披萨到了，坏消息是需求又要改了。」现场先是一片哀嚎，接着爆发出笑声。那个瞬间，紧绷的气氛神奇地缓和了。
当然，幽默不是耍宝，更不是逃避问题。在我看来，职场幽默感有三个层次：第一层是化解尴尬，第二层是建立信任，第三层是激发创意。斯坦福大学的一项研究表明，适度幽默的团队比严肃的团队在创新任务上表现更好。
但要注意分寸。有次我看到一个产品经理在需求评审会上开设计师的玩笑，结果适得其反。职场幽默的核心是「共情」，而不是「嘲笑」。就像亚马逊的领导力准则中强调的「赢得信任」，你的幽默应该让人感到被理解，而不是被冒犯。
现在大厂面试产品经理时，除了专业能力，也越来越看重「软技能」。我有个朋友在腾讯做面试官，他说现在会特意观察候选人在压力下的幽默感。「能在紧张时刻保持轻松态度的人，往往抗压能力更强。」
如果你正在准备产品经理面试，不妨试试AI模拟面试平台。在模拟真实面试场景时，刻意练习如何在专业回答中融入适当的幽默。当然，前提是你真的理解了业务逻辑，否则就成了哗众取宠。
说到未来趋势，ESG和AI领域的产品经理越来越抢手。联合国CIFAL中心与Qgenius合作的项目，比如UCPM产品经理证书，不仅能帮你系统学习可持续发展理念，还能培养跨文化沟通能力——这其中就包括如何在多元团队中运用恰当的幽默。
最后想说，产品经理的幽默感就像产品的用户体验——看不见，但能感受到。它不能替代专业能力，却能让专业能力发挥得更好。下次当你面对团队矛盾时，不妨问问自己：这时候，一个恰当的笑话会不会比一份严肃的报告更有效？
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