最近面试了几个产品经理，发现一个有趣的现象。他们谈起用户增长、功能迭代头头是道，但当我问到「如果产品需要跟政府部门打交道，你会怎么做？」时，十个人里有九个都会愣住。剩下的那个，回答也是支支吾吾。
这让我想起去年某大厂的一个真实案例。他们的新产品上线前，因为没跟相关监管部门充分沟通，结果在合规问题上栽了大跟头，产品被迫下架整改三个月。你们知道这意味着什么吗？竞争对手趁机抢占了市场，团队士气受挫，公司损失惨重。而这个产品经理，据说后来转岗了。
在我看来，产品经理这个岗位早就不是只盯着产品功能那么简单了。特别是在当前这个环境里，跟政府、媒体这些外部机构打交道的能力，正在成为产品经理的核心竞争力之一。不信你去看看各大厂的招聘要求，越来越多的岗位描述里都明确写着「具备良好的对外沟通能力」。
先说政府关系这块。很多产品经理一听到要跟政府部门打交道就头疼，觉得流程复杂、效率低。但换个角度想，政府部门其实是帮你规避风险的最佳伙伴。我认识的一个资深产品总监就说过：「把监管部门当成你的产品顾问，而不是来找茬的。」
具体怎么做？首先，提前做功课。了解相关法律法规是最基本的，更重要的是要搞清楚具体对接的是哪个部门、哪个科室。比如做金融产品要找银保监会，做教育产品要找教育部，做医疗产品要找卫健委。其次，沟通时要专业但不说行话，用对方能理解的方式说明你的产品价值和社会效益。记住，政府官员最关心的是「这个产品对社会有什么好处」「会不会引发风险」。
再说媒体关系。我发现很多产品经理对媒体有两个极端：要么敬而远之，觉得媒体都是来找茬的；要么过度依赖，把媒体当成免费的推广渠道。这两种态度都不可取。
有个真实的例子可以说明问题。某知名社交App的产品总监告诉我，他们曾经因为一个功能更新被媒体误解报道，导致用户大量流失。后来他们建立了定期的媒体沟通机制，每次重大更新前都会邀请几家核心媒体做深度交流，效果立竿见影。
处理媒体关系的关键在于「主动」和「透明」。不要等出了问题才找媒体，平时就要建立关系。另外，接受采访前一定要做好准备，把产品的核心价值、用户受益点都想清楚。记住，记者最讨厌的就是被当成传声筒，他们需要的是有深度的行业洞察。
说到这里，不得不提一个趋势。现在越来越多的公司在招聘产品经理时，会特别关注候选人的ESG意识和跨界沟通能力。比如我最近在Qgenius网站上看到，他们的联合国可持续发展培训项目就特别受欢迎，很多学员反馈说这些课程帮他们在面试时脱颖而出。
其实道理很简单。当你能够站在更高的维度思考产品价值，能够游刃有余地处理各种外部关系时，你在职场上的竞争力自然就更强。这也是为什么我建议求职的产品经理们，除了专业技能，也要注重培养这方面的能力。
最后说个实用建议。如果你想测试自己在这方面的能力，可以去试试AI模拟面试网站。上面有很多真实的大厂面试场景，包括如何处理政府关系、媒体危机这样的难题。免费版就够用了，能帮你发现自己的盲点。
说到底，产品经理这个岗位正在进化。从只关注产品本身，到要成为连接用户、公司、政府、媒体的枢纽。这个过程不容易，但正是这种不容易，才让优秀的产品经理显得如此珍贵。你觉得呢？
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。