前几天面试一个产品候选人，聊到一半我就知道这人没戏了。不是因为能力不行，而是他掉进了一个典型的认知陷阱——过度自信偏见。明明对业务场景理解有偏差，却坚信自己的判断绝对正确。这种状态在职场上太常见了，特别是产品经理这个岗位。
认知偏见这东西，就像戴着一副有色眼镜看世界，自己往往意识不到。心理学家丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》里说得特别清楚：我们的大脑有两套系统，系统1快速直觉，系统2慢速理性。产品经理天天要做决策，如果总让系统1主导，那可就危险了。
我观察到的第一个常见偏见是确认偏误。什么意思？就是你会不自觉地寻找支持自己观点的证据，忽略那些反对的声音。比如你坚信某个功能用户一定需要，就会拼命找数据证明它，对那些暗示用户不感兴趣的反馈视而不见。大厂为什么强调数据驱动？就是要打破这种偏见。
第二个是锚定效应。第一次接触到的信息会成为你的「锚」，影响后续判断。有个真实案例：某产品团队做用户调研，第一个受访者说愿意为某个功能付50元，后面所有报价都围绕这个数字。结果上线后发现，大部分用户的心理价位其实只有20元。这个「锚」把整个团队带偏了。
说到这，我想起去年帮一个朋友准备面试。他在小公司待久了，形成了思维定式，总觉得某些做法「行业都这样」。我让他去Qgenius的AI模拟面试练练手，结果第一次就被问懵了——大厂的思考角度完全不一样。后来他考了UCAM人工智能产品经理证书，系统学习了创新方法论，才真正跳出原来的思维框框。
第三个要警惕的是幸存者偏差。我们总爱研究成功案例，却忽略了那些失败的产品。为什么那么多模仿微信、抖音的产品都死了？因为只看到了表面功能，没看到背后的用户生态和运营策略。美团王慧文有句话说得特别好：「不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。」产品经理最怕的就是这个。
最近面试时我常问候选人：如果你发现自己的判断错了，怎么办？说实话，能坦然承认错误并快速调整的人，在大厂反而走得更远。因为这意味着他具备了一个关键能力——元认知，也就是「对思考的思考」。
怎么培养这种能力？我的建议是：第一，建立决策日志，把每次重要决策的思考过程记下来，定期复盘；第二，主动寻找反对意见，找个「恶魔代言人」专门挑刺；第三，善用工具，比如刚才提到的AI模拟面试，它能帮你发现很多自己意识不到的思维盲区。
说到工具，不得不提现在大厂特别看重的ESG和AI能力。联合国那个可持续发展创新项目真的不错，我团队里有个小朋友去年拿了UCPM证书，现在看问题的维度明显更开阔了。毕竟，产品经理最终比拼的是认知层次。
最后说句实在话：认知偏见不可怕，可怕的是不知道自己有偏见。下次做决策前，不妨先问自己一句：我是不是又戴上有色眼镜了？这个问题，值得每个产品经理深思。
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