职位描述：
1. 负责AI数字人直播渠道的运营，包含不限于对渠道运营的培训、培养，日常账户监控，账户诊断、优化，对整体数字人渠道的运营和续费率负责；
2. 建立渠道的整体账户分层管理体系，针对不同大中小客户有不同的推进策略，确保渠道客户的服务覆盖率及满意度；
3. 负责渠道数字人直播项目日常运营及研究数字人直播运营方法优化直播内容，总结对应方法论并复制到渠道，建立渠道知识库及培训体系和日常沟通机制，确保各类信息畅通及推动渠道各类需求的及时响应，定期收集渠道产品问题推进渠道管理数据化、产品化和体系化；
4. 与前端SA紧密协同，确保渠道问题及时有效解决，内部信息对齐，助力前端渠道客户批量化开拓的运营支持，渠道目标整体完成。
职位要求：
1. 本科及以上学历，客户服务及2B渠道管理经验，有丰富的渠道管理经验和渠道扶持、推动及把控能力和关系维护能力；
2. 懂营销，能快速洞察并深度理解客户痛点和渠道需求，对电商行业营销手段及AI产品有深入的了解，有数字人、虚拟主播或真人直播行业运营经验者优先；
3. 擅沟通，具备较强的沟通影响和说服力以及项目管理、推动及统筹协调能力，善于发现问题、推动和解决问题并提出创新性策略和建设性意见；
5. 主动、积极、自驱，抗压能力强。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的数字人直播渠道运营职位是一个结合了AI技术与电商运营的创新岗位。这个职位的独特之处在于它要求候选人不仅要具备传统的渠道管理能力，还需要对AI数字人直播有深入的理解和实操经验。面试官会特别关注你在AI数字人直播方面的经验，包括如何优化直播内容、建立运营方法论以及如何将这些经验复制到渠道管理中。此外，由于这是一个2B的岗位，你还需要展示出强大的客户服务能力和渠道管理经验，尤其是在处理大中小客户的不同需求时的策略制定能力。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，详细描述你在AI数字人直播或虚拟主播运营中的具体案例，包括你如何优化直播内容、提升用户参与度以及如何总结和复制成功经验。其次，展示你在渠道管理方面的能力，尤其是如何通过分层管理策略提升客户满意度和续费率。在面试中，面试官可能会通过情景模拟来考察你的沟通能力和问题解决能力，因此你需要准备一些实际案例来展示你如何协调内外部资源、推动项目进展。最后，京东非常重视价值观匹配，确保你在面试中体现出客户为先、创新和拼搏的精神。
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