职位描述：
1. 用户体验调研：主导物流行业客户洞察分析项目，结合业务数据及调研结果，输出客户体验分析报告，为业务提供决策支持；
2. 调研体系完善：优化覆盖行业线、产品线及客户群的调研体系，通过丰富调研渠道、拓展数据来源，洞察市场及客户需求，完成行业竞对体验竞争力分析，助力建立适配市场竞争及客户需求的内部质量管理体系；
3.根据物流行业特性，系统设计适合的客户体验研究方案，高质量完成研究结果的输出，并发现体验问题，推进内部的优化。
职位要求：
1、本科及以上学历，5-10年以上工作经验，有甲方和供应链工作经验优先；
2、可以独立承接研究项目，且对客户需求敏感度高，可以发现并推进解决问题；
3、具备统计学基础，有较强的研究结果数据分析能力，具备SQL能力优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的客户洞察岗是一个专注于物流行业客户体验研究的职位，与其他行业类似岗位相比，它特别强调对物流行业的深入理解和供应链背景。这个岗位不仅需要传统的市场研究能力，更需要能够将客户洞察与物流业务实际相结合，提出可落地的改进建议。面试官会特别关注候选人对物流行业的理解深度，以及将数据分析转化为业务决策的能力。值得注意的是，这个岗位要求5-10年工作经验，说明京东希望找到能够独立承担项目、具有成熟行业见解的专业人士。
准备这个岗位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是对物流行业的理解，包括行业特点、客户痛点和常见体验问题；其次是你的研究方法论，要能清晰说明你如何设计研究方案、收集数据并得出洞察；最后是案例准备，选择2-3个你主导过的客户研究项目，重点说明你是如何发现问题并推动业务改进的。在面试中，面试官可能会通过情景题测试你的问题解决能力，比如’如果发现物流时效是客户主要不满点，你会如何分析这个问题并提出解决方案？’回答时要展示你的结构化思维和业务敏感度。简历中要突出你的数据分析能力和SQL技能，如果做过物流或供应链相关项目一定要重点描述。
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